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管理体系: ISO9000 | ISO14000 | OHSAS | TS16949 | HACCP | ISO22000 | ISO/IEC17025 | 5S | 客户清单 | |
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管理培训: 人力资源 | 战略管理 | 生产管理 | 物流采购 | 设备管理 | 营销管理 | 财务管理 | 成本管理 | |
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科学的解决和分析问题的技巧培训 |
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课程前言： |
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问题伴随人及企业的一生； 绝大多数人没有接受过系统地分析和解决问题的培训； 分析和解决问题的能力差异决定了不同的人生和不同企业的命运； 一个企业要想在社会上更好地生存和发展，就要具备更强的分析和解决问题的能力； 那么，如何才能提高这种能力呢？ 请参加本课程的培训！ |
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课程目的与学员收益： |
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通过学习： 1．
能够掌握分析与解决问题的方法、程序和技巧 2．
学会运用这些方法提高自身解决问题的能力； 3．
减少工作和生活实践中出现的不和谐现象，快乐每一天； 4．
增强与同事的协调配合，进一步提升企业单位的凝聚力。 |
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培训对象： |
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企业、事业单位及政府部门全体工作人员 |
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培训时间: |
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7小时（1天） |
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最佳学员人数： |
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40－60位 |
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课程大纲: |
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游戏：找错误 案例 第一章
什么是“问题”？ 1、
问题的例子 2、
问题的定义 3、
从个体角度分类问题 4、
从团队角度分类问题 5、
问题的种类 案例 第二章
为什么要解决“问题”？ 案例 1、
发展的需要 2、
问题不断产生 3、
问题不会消失 4、
及时解决回报高 5、
拖延问题代价更高 游戏 第三章
什么是解决“问题”？ 通过案例和游戏说明什么是解决问题 案例 游戏 第四章
分析与解决问题的流程及六个步骤 1、
意识到问题的存在 2、
确定与定义问题的方法 3、
运用合适的方法寻找可能解决问题的各种方案 4、
运用合适的方法选择最佳方案 5、
拟订行动计划的方法 6、
执行与评估决策方案 第五章
解决问题过程中应注意的事项 1、
不能由问题直接到答案 2、
评估与反馈对解决问题的效率十分重要 3、
解决问题的步骤影响最终效果 第六章
团队解决问题 1、
为什么要团队解决问题 2、
团队解决问题的效果 3、
团队中四种不同的角色 |
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