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ISO9000简介 1、什么是ISO9000？ ISO9000是国际标准化组织（ISO）质量管理及质量保证标准化技术委员会（ISO/TC176）自1987年发布的一系质量管理体系标准，它很快被世界各国接受，并贯彻推广，现已有100多个国家和地区推行或等同采用了ISO9000系列标准，有17万余家企业或单位获得了评审注册认证，ISO/TC176根据各国使用ISO9000系列标准的情况和质量管理学科的发展需要，对ISO9000系列标准进行了修订和扩充，于1994年发布了ISO9000族标准。现针对社会的不断发展，ISO9000：1994版标准中存在着一些不足和需要解决的问题，于2000年12月发布了ISO9000：2000族标准。它是根据ISO9000：1994版修订的，修订后的ISO9000族标准具有广泛的通用性和灵活性，可以适用于各行业和组织。 ISO9000国际标准自发布以来，之所以能得到世界各国的认同，其主要原因在于：它是世界各国质量管理经验的总结；它是一种动态的质量管理和质量保证标准；它为企业建立质量管理体系，保证产品和服务质量，提供了科学、系统、全面的指导；它可以应用于硬件、软件、流程性材料、服务乃至行政部门的工作，它的结构是严密的、适用性是广泛的、评审程序是严格的，贯彻认证是艰巨的，后续管理是长期的，因而企业的收益是不可估量的。 2、ISO9000对我国企业的影响 企业贯彻ISO9000国际标准是提高产品质量和服务质量，促进企业发展和尽快实行“两个转变”的重要措施。一方面，转变观念，按ISO9000 国际标准建立完善的质量管理体系，推动企业的内部质量管理，并根据市场以产品与服务质量的需求最大限度的满足消费者的需要，从而促进企业管理工作的由计划经济向市场经济转变；另一方面，通过对生产过程和服务过程的有效控制，可以预防质量问题的产生和发展，降低生产成本，提高服务质量和经济益，实现企业由粗放型经济增长方式向集约型增长方式的转变。李岚清副总理指出：要在企业中积极推行ISO9000体系认证，帮助企业提高管理水平和产品档次。 实践证明：企业推行ISO9000国际质量管理体系标准，获得认证后，大多数企业经营状况发生明显好转，走上了良性循环发展的轨道，企业经营状况、管理水平、员工素质和经济效益都有了重大改善。同时，还提高了企业产品在国际市场上的知名度和竞争力，有种于冲破各种技术壁垒，占领更广阔的市场。 3、ISO9000当前国际、国内形势 中国成功加入世界贸易组织（WTO）和实施西部大开发给企业带来新的发展机遇与挑战，与国际接轨、实现跨越式发展，要求各类企业尽快开展ISO9000和ISO14000认证。WTO成员的原则一是不歧视；二是国民待遇，具体说是取消或降低关税和配额；三是实行国际通用标准和规格及检验检疫制度协定，可以这样说：加入了WTO给我国所有企业下了一道死命令：限期通过ISO。为什么？加入WTO意味着我国全面融入全球经济大环境，我国企业立即面临全国开放的国际竞争，你必须是一个国际性的企业，采取国际化的标准，国际化的管理，真正与国际接轨，同步采用ISO9000标准管理企业是全世界尤其是工业化国家的普遍做法，别人做，你不做不行，国际市场需要，你不适应不行。另一方面，关税承配额一打破，技术标准和规格等非关税壁垒就会出现，例如，美国为限制墨西哥汽油采用了国产汽车的标准，结果墨西哥向WTO申诉，取得胜利，可见了在WTO环境下，技术标准更易于被国家作为贸易保护武器，如果我国企业不通过ISO9000，就会处处受制，出口遇到极大的麻烦。中国经济要进一步发展，就必须通过ISO9000标准认证。 中央提出实施西部大战略，同样给内地企业带来了机遇和挑战。国际上的大沿海企业开始大量涌入西部地区尤其是重庆，这些企业都采用了ISO9000标准，它们都相应要求分供方（原材料及配件等）也采用相应的国际标准，否则不予订货；同样，由于他们都采用了先进的ISO国际标准管理，建立了完善的质量保证体系，树立了良好的企业形象有，大大降低了企业的质量成本，提高了企业的竞争能力，这无疑是给我们的巨大的挑战；当然，实施西部大我们带来巨大的机遇，因为机与挑战是并存的，那么，我们怎么样才能抓住机遇迎接挑战呢？唯一的办法是与国际接轨，采用与国际通行的惯例，通过实施ISO9000来加强企业管理，提高企业竞争力，至少在这方面也同他们拥有同样的优势。 4、企业取得ISO9000认证的好处？ 企业取得认证后，经营状况发生明显好转，走向良循环的发展轨道，与未获证的企业比 较，在许多方面有明显的优势，主要表现在： 1）贯彻ISO9000系列标准，建立了一整套科学有效的文件化质量管理，变“人治”为”“法治”，大大提高了企业管理水平。 2）培养造就了新一代企业管理人才，提高了企业员工的素质，为企业参与国内外市场竞争，持续发展奠定了基础； 3）提高了产品质量和服务质量，降低了废品率与投诉率，减少了材料消耗，降低了成本，改善了产品质量和服务质量形成过程，产品质量和服务质量的良性受控； 4）增强了企业竞争能力，促进了产品销售率，市场份额的占有率，是企业产品创“名牌”的重要途径； 5）获证企业的知名度不断提高，取得了经济效益和社会效益的双丰收； 6）贯彻ISO9000国际标准，改善了投资环境，直到了促进外商增资扩产的积极作用；企业的出路在市场，而占有市场靠的是质量，实施外经贸“以质取胜”和“市场多元化”两个战略，以及“两个根本性转变”，走质量兴国之路，在企业积极推行ISO9000质量体系认证是实现治本之举。 |
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